本ページは、Network TeamConnectをご利用いただく前に必ず確認いただく契約条件です。料金、本人確認、支払方法、利用開始、通信品質、申込後キャンセル、解約方法、解約日、返却、初期契約解除、利用停止、個人情報の取扱いを1ページにまとめています。
料金はプラン別：月額料金、初期費用、解約時費用は各プランページ・料金表・申込確認画面を確認してください。
解約受付は毎月19日まで：毎月19日23:59までに不備なく受付完了した場合、原則として当月末解約です。20日0:00以降は翌月末解約です。
解約月は日割りなし：当月末解約になった場合でも、解約月の月額基本料金・オプション料金は原則1か月分発生します。
本人確認と返却：本人確認・支払確認が完了しない場合は開通できません。レンタル機器がある場合は解約後の返却が必要です。
NTC Mobileは、TeamConnect株式会社が提供するモバイル通信関連サービスです。お客様は、本ページ、各プランページ、料金表、申込確認画面、My Page、契約完了メールに表示される内容を確認し、同意したうえで申し込むものとします。
| サービス名 | NTC Mobile |
|---|---|
| 提供会社 | TeamConnect株式会社 |
| 運営ブランド | Network TeamConnect |
| 所在地 | 〒274-0063 千葉県船橋市習志野台2丁目49番15号 波切ビル5F |
| Webサイト | https://www.team-connect.jp/ |
| 問い合わせ | 電話：047-461-2755 メール：info@team-connect.jp お問い合わせフォーム：当サイトのお問い合わせページ |
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00を基本とします。土日祝日、年末年始、当社休業日、混雑時は翌営業日以降の対応となる場合があります。 |
| 主な提供内容 | データSIM、SMS付きSIM、音声通話SIM、eSIM、プリペイドSIM、月額SIM、Pocket Wi-Fi、ホームインターネット、通信関連オプション、サポートサービス等。 |
| 提供エリア | 日本国内の当社指定提供エリアです。回線提供元のエリア内でも、建物内、地下、高層階、山間部、端末の対応周波数、混雑状況により利用できない場合があります。 |
| データSIM | インターネット通信を利用するSIMです。音声通話は利用できません。SMSの可否はプランにより異なります。アプリの通話機能やSNS認証は、サービス側の仕様により利用できない場合があります。 |
|---|---|
| SMS付きSIM | データ通信とSMS送受信を利用できます。SMS送信料は送信先、国内・海外、文字数、回線提供元の料金体系により異なります。 |
| 音声通話SIM | データ通信、SMS、音声通話を利用できます。通話料、国際通話、ナビダイヤル、転送電話、留守番電話、通話定額対象外番号等の条件はプランごとに異なります。 |
| eSIM | eSIM対応端末にプロファイルを設定して利用します。端末初期化、機種変更、プロファイル削除、QRコード再発行には手続きと手数料が必要になる場合があります。 |
| プリペイドSIM | 事前に料金を支払い、指定期間・指定容量・指定条件で利用するサービスです。開通後、発送後、利用開始後、お客様都合による返金はできない場合があります。 |
| 月額SIM | 毎月の基本料金、通話料、SMS料、オプション料、追加データ料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料等を請求する継続サービスです。 |
| Wi-Fi・レンタル機器付きサービス | Wi-Fiルーター、端末、付属品等を貸与する場合があります。契約終了、交換、利用停止、当社が求めた場合は、指定期限までに返却が必要です。 |
料金は、契約する商品、プラン、オプション、キャンペーン、利用開始日、通話・SMS・追加データの利用状況、支払方法により異なります。申込時には、必ず料金表と申込確認画面を確認してください。
| 月額基本料金 | 毎月発生する基本料金です。金額、データ容量、速度制限、解約月の日割り有無は各プランページ・料金表に表示します。 各プランページ参照料金表参照 |
|---|---|
| 初回事務手数料 | 新規契約時に発生する場合があります。初回請求時または開通前に請求します。キャンペーンで無料になる場合は条件を表示します。 |
| SIM/eSIM発行・再発行手数料 | 物理SIM発行、eSIM発行、SIM交換、紛失、破損、サイズ変更、プロファイル再発行等で発生する場合があります。発行後はキャンセルできない場合があります。 |
| 通話料・SMS料 | 音声通話、SMS、国際通話、国際SMS、ナビダイヤル等は利用実績に基づき請求します。通話定額付きプランでも対象外番号や超過分は別途請求される場合があります。 |
| 追加データ料金 | 追加データを購入した場合、購入時または次回請求時に料金が発生します。購入済み追加データは返金できない場合があります。繰越可否はプランにより異なります。 |
| ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料 | 対象回線ごとに、制度に基づく金額を請求する場合があります。金額は制度改定により変更されます。 |
| 送料・再配送費 | SIM、端末、Wi-Fiルーター、書類等の発送時に発生する場合があります。住所不備、長期不在、受取拒否、再配送、空港受取、速達等は追加費用が発生する場合があります。 |
| 解約時費用 | 未払い料金、解約月料金、通話料、SMS料、追加データ料金、端末代金、レンタル機器未返却・破損・紛失費用、契約解除料等が発生する場合があります。金額は契約中の各プランページ・料金表・My Pageで確認してください。 |
| 遅延損害金・回収費用 | 支払期限を過ぎても入金がない場合、法令で認められる範囲で遅延損害金、督促、利用停止、再開手数料、債権管理に必要な費用を請求する場合があります。 |
月額サービスでは、原則として当社または回線提供元が開通処理を完了し、お客様が利用できる状態になった日を課金開始日とします。初月料金は、プランにより「日割り」「満額」「初月無料」「プリペイド前払い」のいずれかになります。
支払方法は、クレジットカード、オンライン決済、コンビニ払い、銀行振込、口座振替、その他当社指定の方法です。商品・プラン・審査結果により利用できる支払方法が異なります。プリペイドSIMは原則として開通前支払い、月額SIMは毎月請求となります。
NTC Mobileでは、不正利用防止、法令遵守、契約者保護、料金未払い防止のため、契約前および契約後に本人確認・申込審査を行います。
| 個人契約 | 運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、特別永住者証明書、パスポート、学生証、住所確認書類、本人写真等をお願いする場合があります。 |
|---|---|
| 外国籍の方 | 在留カード、パスポート、学生証、在留資格、在留期限、住所、勤務先・学校情報等を確認する場合があります。在留期限が短い場合は追加確認または申込をお断りすることがあります。 |
| 未成年の方 | 親権者同意書、親権者の本人確認書類、親権者への確認連絡等をお願いする場合があります。プランにより申込できない場合があります。 |
| 法人契約 | 登記事項証明書、会社情報、担当者情報、担当者本人確認、実際の利用者情報、委任確認、支払能力確認等をお願いする場合があります。 |
| 追加確認 | 書類不鮮明、住所不一致、支払名義不一致、配送先不一致、短期大量申込、過去未払い、転売疑い等がある場合、追加書類や電話確認をお願いする場合があります。 |
| 物理SIM | 本人確認、審査、支払確認後に発送します。到着後、当社または回線提供元の開通処理、APN設定等が完了した日から利用できます。 |
|---|---|
| eSIM | eSIMプロファイル発行後、対応端末に設定します。QRコードやプロファイル情報の管理にはご注意ください。削除・機種変更時は再発行が必要な場合があります。 |
| MNP転入 | 転入元の契約者情報、本人確認書類、NTC Mobile申込情報が一致している必要があります。情報不一致、有効期限切れ、予約番号不備がある場合は開通できません。 |
| Wi-Fi・ホームインターネット | 機器到着、回線工事、開通設定、回線提供元の手続きが完了した後に利用できます。工事日や配送日は確定まで時間がかかる場合があります。 |
本サービスはベストエフォート型です。表示速度は理論上の最大値であり、実際の速度、常時接続、特定場所での利用、特定端末・アプリでの動作を保証するものではありません。
申込後のキャンセル可否は、手続きの進行状況により異なります。キャンセルを希望する場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。
| キャンセル可能な場合 | 本人確認前、審査前、入金前、SIM/eSIM発行前、端末発送前、回線手配前など、当社または外部事業者の実作業が開始されていない場合。 |
|---|---|
| キャンセル不可または費用発生の場合 | SIM/eSIM発行後、端末発送後、開通処理後、MNP手続開始後、回線工事手配後、本人確認・審査・設定作業開始後、プリペイド利用開始後、キャンペーン適用後など。 |
| 返金の考え方 | 返金可否、返金額、返金時期、振込手数料の負担は、商品、契約内容、キャンセル時点、当社またはお客様の責任の有無により判断します。決済手数料・振込手数料・発送済み送料等は差し引く場合があります。 |
| お客様都合の例 | 不要になった、帰国する、引越しする、端末が対応していない、APN設定ができない、住所を間違えた、受け取れなかった、利用場所の電波が弱い等。 |
| プリペイドSIM | 開通後、発送後、利用開始後、または有効化手続後は、未使用容量・未使用期間があっても原則返金できません。 |
月額サービスの解約は、原則として当社指定方法での解約申請が必要です。電話、SNS、口頭のみの連絡は、本人確認、契約特定、記録保存ができないため、正式な解約申請として扱わない場合があります。
| My Page | 契約中サービスの「解約申請」または「契約変更申請」から手続きしてください。最も確実な方法です。 |
|---|---|
| 問い合わせフォーム | 契約者本人が、契約者氏名、登録メール、電話番号、契約番号、解約希望サービス、解約希望月を入力して送信してください。 |
| メール | 当社指定メールアドレス宛に、契約者本人が必要事項を記載して送信してください。本人確認のため追加連絡を行う場合があります。 |
| 店頭・窓口 | 当社が認める場合のみ受付します。本人確認書類の提示をお願いする場合があります。 |
| MNP転出 | MNP対応プランの場合、転出先で回線切替が完了した日が解約日になります。予約番号発行だけでは解約になりません。 |
| 毎月19日23:59までに不備なく受付完了 | 原則として当月末日を解約日とします。 |
|---|---|
| 毎月20日0:00以降に申請 | 原則として翌月末日を解約日とします。 |
| 申請内容に不備がある場合 | 不備が解消され、当社が正式に受付完了した月を基準に解約日を決定します。 |
| 本人確認が完了しない場合 | 本人確認完了後、当社が処理可能な月の月末解約となります。 |
| 未払い料金がある場合 | 支払確認後に解約処理を進めます。未払いがある間は解約受付またはMNP転出を制限する場合があります。 |
| MNP転出の場合 | 転出先事業者で回線切替が完了した日が解約日です。予約番号を発行しただけでは契約は継続します。 |
| プリペイドSIM | 利用期間満了日、容量終了日、または当社が定める終了日をもってサービス終了となります。 |
| 例1 | 5月18日にMy Pageから解約申請し、不備がない場合：5月31日解約。 |
|---|---|
| 例2 | 5月19日23:30に解約申請し、不備がない場合：5月31日解約。 |
| 例3 | 5月20日0:00以降に解約申請した場合：6月30日解約。 |
| 例4 | 5月19日までに申請したが本人確認・契約情報に不備があり、6月2日に不備解消した場合：6月30日解約。 |
| 例5 | MNP転出で6月10日に転出先で回線切替が完了した場合：6月10日解約。 |
| 解約月料金 | 解約月の月額基本料金、オプション料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料等。 |
|---|---|
| 利用実績料金 | 通話料、SMS送信料、国際通話料、追加データ料金、その他利用済み料金。 |
| 未払い料金 | 過去請求分、支払期限超過分、決済失敗分、遅延損害金等。 |
| 端末・機器関連費用 | 端末代金、分割残債、レンタル機器未返却費用、破損費用、紛失費用、付属品不足費用。 |
| 契約解除料 | 最低利用期間、キャンペーン条件、端末割引条件等により発生する場合があります。金額は各プランページ・料金表・申込確認画面・My Pageに表示します。 |
当社は、法令で認められる範囲を超えて解約料、違約金、損害金を請求しません。解約料金や契約解除料は、サービス・プラン・キャンペーンごとに異なるため、本ページでは一律金額を表示せず、各ページの料金表に表示します。
MNP対応プランをご利用中のお客様は、電話番号を他社へ引き継げる場合があります。MNP転出の可否、受付方法、費用、注意事項は各プランページ・料金表をご確認ください。
| MNP予約番号を発行しただけ | NTC Mobileの契約は継続します。月額料金等も発生します。 |
|---|---|
| 予約番号の有効期限が切れた | 契約は継続します。解約には別途解約申請または再度MNP手続きが必要です。 |
| 転出先で回線切替完了 | 回線切替が完了した日がNTC Mobileの解約日です。 |
| 未払いがある場合 | MNP予約番号発行、転出、解約処理を制限する場合があります。 |
| 名義・情報不一致 | 転出先、NTC Mobile、本人確認書類の情報が一致しない場合、MNP手続きができない場合があります。 |
解約、交換、契約終了、利用停止、当社が求めた場合は、SIMカード、レンタルWi-Fiルーター、端末、付属品等を当社指定の方法で返却してください。
| SIMカード | 当社が返却を求めた場合、指定期限までに返却してください。返却不要の場合でも、お客様自身で切断・破棄するよう案内する場合があります。 |
|---|---|
| eSIM | 解約後、お客様自身で端末からeSIMプロファイルを削除してください。削除後の再利用はできません。 |
| Wi-Fiルーター・端末 | レンタル品は必ず返却が必要です。本体、SIM、電池パック、ACアダプタ、ケーブル、箱、説明書等、当社指定の付属品を返却してください。 |
| 返却期限 | 原則として解約日または当社案内日から14日以内に発送してください。契約・商品ごとに異なる期限を案内する場合があります。 |
| 返却送料 | お客様都合の解約・交換・返却の場合、返却送料はお客様負担です。当社不備の場合は当社指定方法で対応します。 |
| 未返却・破損・紛失 | 返却がない場合、破損、紛失、付属品不足、水濡れ、改造、通常使用を超える損耗がある場合、料金表に定める費用または再調達費用を請求します。 |
法令上対象となる電気通信サービスについては、契約書面を受領した日、またはサービス提供開始日のいずれか遅い日から8日以内に、当社指定の方法で初期契約解除を申し出ることができます。
| 申出方法 | 契約者氏名、契約番号または電話番号、登録メールアドレス、契約日、サービス提供開始日、初期契約解除を希望する旨を記載して、当社指定方法で連絡してください。 |
|---|---|
| 請求される場合がある費用 | 利用済み料金、通話料、SMS料、契約事務手数料、SIM/eSIM発行手数料、送料、端末代金、レンタル機器未返却・破損・紛失費用等は、法令で認められる範囲で請求する場合があります。 |
| 対象外・別扱い | プリペイド商品、端末購入、消耗品、付属品、既に利用済みの追加データ、対象外サービス等は、契約内容により初期契約解除の対象外または別扱いとなる場合があります。 |
以下に該当する場合、当社は事前通知なく、または事前通知のうえ、利用停止、利用制限、契約解除、MNP制限、端末回収、関係機関への相談・届出を行う場合があります。
TeamConnect株式会社は、NTC Mobileサービス契約約款を定め、これに基づき本サービスを提供します。契約者は、本ページ、各プランページ、料金表、申込確認画面、My Page、契約完了メール、個別案内に表示される条件に同意したうえで本サービスを利用します。
当社は、法令改正、サービス内容変更、回線提供元の条件変更、料金改定、運用改善、その他必要がある場合、本約款または料金条件を変更することがあります。重要な変更は、Webサイト、My Page、メール、その他当社が定める方法で通知または公表します。
契約は、申込者が当社指定方法で申し込み、当社が本人確認、審査、支払確認、回線提供元の確認を行い、申込を承諾した時点で成立します。申込完了画面の表示だけでは契約成立または開通を保証しません。
契約者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、在留資格、支払方法、利用者情報等に変更があった場合、速やかに当社へ届け出るものとします。届出がないことにより通知、請求、重要案内が届かない場合でも、当社は登録済み連絡先へ送信した時点で通知したものとして扱う場合があります。
契約者および利用者は、虚偽申込、名義貸し、譲渡、貸与、転売、再販売、犯罪利用、迷惑行為、通信妨害、料金不払い、端末未返却、法令または公序良俗に反する行為、当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。
契約者は、各プランページ、料金表、申込確認画面、My Page、請求書に表示される料金を、当社指定の期日および方法で支払います。解約後も、解約日までに発生した料金、未払い料金、通話料、SMS料、端末・レンタル機器関連費用等の支払義務は残ります。
当社は、未払い、本人確認未完了、虚偽申込、不正利用、禁止事項違反、回線提供元からの要請、当社からの連絡に応答がない場合、その他サービス提供継続が困難な場合、利用停止、利用制限、契約解除を行うことがあります。
契約者は、本ページの「解約方法・解約日」に従い、当社指定方法で解約を申請できます。解約日、解約月料金、MNP転出、返却、未返却費用、契約解除料等は、契約中のサービス・プラン・料金表に従います。
契約者は、SIM、eSIM、電話番号、ID、パスワード、レンタル端末、Wi-Fiルーター、付属品を善良な管理者の注意をもって管理します。紛失、盗難、不正利用、第三者利用が判明した場合、速やかに当社へ連絡してください。連絡前に発生した料金は契約者負担となる場合があります。
当社は、通信速度、通信品質、常時接続、特定場所での利用、特定端末・アプリでの動作を保証しません。天災、障害、回線混雑、端末不具合、設定不備、配送遅延、回線提供元・決済会社・配送会社の都合、契約者の管理不備により発生した損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、法令上認められる範囲で責任を負いません。
契約者および利用者は、反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に関与しないことを表明し保証します。当社が該当または関与があると判断した場合、申込拒否、利用停止、契約解除を行うことがあります。
本約款は日本法に準拠します。本サービスに関して疑義または紛争が生じた場合、当社と契約者は誠実に協議して解決するものとします。
当社は、契約者および利用者の個人情報を、本人確認、審査、サービス提供、料金請求、支払確認、発送、サポート、不正利用防止、法令対応、重要なお知らせの目的で利用します。サービス提供に必要な範囲で、回線提供元、決済事業者、配送会社、本人確認・審査・システム運用等の委託先、販売代理店、公的機関等に情報を提供または委託する場合があります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
申込画面では、以下の内容を確認したうえでチェックしていただきます。チェック内容、約款バージョン、料金表示、同意日時、IPアドレス、ユーザーエージェント等を申込記録として保存します。
制定日：2026年05月26日
最終改定日：2026年06月06日
約款バージョン：NTC-MOBILE-TERMS-v2.30
提供会社：TeamConnect株式会社