TeamConnect株式会社（以下「当社」といいます。）は、Network TeamConnectおよび当社が提供するSIM、eSIM、Wi‑Fi、インターネット、生活サポート等のサービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に管理します。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの申込、契約、本人確認、請求、配送、サポート、解約および端末回収等に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、生年月日、性別、国籍、電話番号、メールアドレス、勤務先・学校名等
- 在留カード、パスポート、学生証、本人確認書類、本人確認用写真、カードを持った写真等
- 契約商品、プラン、SIM/eSIM情報、Wi‑Fi端末、IMEI、管理番号、発送・返却・回収状況
- 請求額、支払状況、支払方法、入金確認、未払い・停止・再開・解約に関する情報
- お問い合わせ内容、通話・メール・チャット等の対応履歴、本人確認や審査のメモ
- Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、操作ログ等
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの申込受付、本人確認、契約審査、契約管理のため
- SIM、eSIM、Wi‑Fi端末、インターネット回線等の手配、発送、開通、停止、再開、解約、回収のため
- 料金計算、請求、決済、入金確認、未払い対応、返金、領収書・請求書発行のため
- My Pageの提供、本人確認リンク・仮パスワード・重要なお知らせの送信のため
- お問い合わせ対応、アフターサポート、障害・不具合対応、品質向上のため
- 不正申込、なりすまし、料金未払い、端末未返却等の防止および調査のため
- 法令、監督官庁、通信事業者、決済事業者、配送会社等から求められる手続きに対応するため
- キャンペーン、重要事項、サービス変更等の案内のため
3. 本人確認書類・KYC情報の取扱い
当社は、不正利用防止および契約審査のため、在留カード等の本人確認書類および本人写真を取得します。本人確認に関する情報は、審査、契約管理、法令対応、不正防止およびトラブル対応に必要な範囲で利用し、社内でアクセス権限を限定して管理します。
4. 第三者提供・委託
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 通信事業者、MVNO/MVNE、回線提供事業者、決済会社、配送会社、システム運用会社、本人確認・審査・サポート業務の委託先へ、利用目的の達成に必要な範囲で提供または委託する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
委託先には、必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスを防止するため、アクセス権限管理、ログ管理、通信の暗号化、管理画面の認証、権限分離、従業者教育、委託先管理、不要データの削除等の安全管理措置を講じます。
6. Cookie等の利用
当社サイトでは、ログイン状態の維持、申込途中情報の保持、利便性向上、アクセス解析、翻訳機能等のためCookie等を利用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、法令に従い、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者
- TeamConnect株式会社
- 所在地
- 〒274-0063 千葉県船橋市習志野台2丁目49番15号 波切ビル5F
- 電話番号
- 047-461-2755
- メール
- info@team-connect.jp
9. 改定
当社は、法令変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社サイトまたは適切な方法でお知らせします。
制定日：2026年06月06日